Kundensupport
Wir’Ich bin rund um die Uhr hier, um zu helfen
Bei Big5Lottery ist es unsere oberste Priorität, ein reibungsloses und angenehmes Spielerlebnis für alle unsere Spieler zu gewährleisten. Egal, ob Sie eine Frage haben, Hilfe benötigen oder Feedback geben möchten, unser engagiertes Kundensupport-Team ist für Sie da.
Kontaktoptionen
E-Mail: Erreichen Sie uns unter [email protected] für nicht dringende Anfragen. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Wettregeln
Ihr Leitfaden, um fair und sicher zu spielen.
Big5Lottery bietet klare und transparente Regeln für alle unsere Spiele, um faires Spiel und verantwortungsvolles Wetten zu gewährleisten.
Allgemeine Casino-Regeln
Spielberechtigung
Spieler müssen bei leAb 18 Jahre alt oder die gesetzlichen Altersvoraussetzungen in ihrer Gerichtsbarkeit erfüllen. Die Spieler sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiele in ihrer Region legal sind, bevor sie Wetten platzieren. Nur registrierte und verifizierte Konten können Wetten platzieren.
Fair-Play-Richtlinie
Spieler dürfen ihr Konto nur für den persönlichen Gebrauch verwenden. Die Verwendung mehrerer Konten ist verboten. Jeder Versuch, externe Software auszunutzen, zu betrügen oder zu verwenden, um die Spielergebnisse zu beeinflussen, ist strengstens untersagt.
Währung und Zahlungsmethoden
Wetten können nur mit genehmigten Währungen und Zahlungsmethoden platziert werden, die auf der Plattform "Wetten platzieren" verfügbar sind.
Wettplatzierung
Wetten müssen innerhalb der für jedes Spiel angegebenen Grenzen platziert werden. Wetten außerhalb dieser Limits werden nicht akzeptiert. Eine Wette gilt nur als gültigNachdem es vom System bestätigt wurde. Einmal bestätigt, können Wetten vom Spieler nicht mehr geändert oder storniert werden.
Mindest- und Höchstwetten
Jedes Spiel hat minImum und maximale Wettbeträge werden deutlich angezeigt. Die Spieler sind dafür verantwortlich, diese Grenzen einzuhalten
Wettenannahme
Das Casino behält sich die RiGht jede Wette aus irgendeinem Grund ohne vorherige Ankündigung abzulehnen. Wenn während der Platzierung von Wetten ein Systemfehler auftritt, behält sich das Casino das Recht vor, die Wette zu annullieren und den Einsatz zu erstatten Spielspezifische Regeln.
Slotmaschinen
Wetten werden vor jedem Spin vom Spielstand abgezogen. Die Ergebnisse werden durch einen Random Number Generator (RNG) bestimmt. Bonus-Spins oder Free Spins haben bestimmte Wettbedingungen, dieGetroffen, bevor die Gewinne abgehoben werden können.
Scratchcards
Alle Scratchcard-Ergebnisse werden von einem Random Number Generator (RNG) ermittelt, um Fairness zu gewährleisten.Spieler dürfen Rubbelkarten nur mit Geldern aus ihrem Kontostand kaufen. Scratchcards sind nach dem Kauf nicht mehr erstattungsfähig. Die Gewinne werden dem Konto des Spielers sofort gutgeschrieben, nachdem eine Gewinnkarte bekannt gegeben wurde.
Crash-Spiele
Der Crash-Multiplikator wird zufällig bestimmt und kann nicht beeinflusst werden. Wetten werden zu Beginn jeder Runde gesperrt und können nicht mehr geändert werden, sobald die Runde beginnt. Eine Runde endet, wenn der Multiplikator abstürzt.Wenn der Absturz auftritt, bevor ein Spieler auszahlt, verfällt die Wette. Alle Ergebnisse basieren auf RNG, um Fairness und Zufälligkeit von Gewinnen und Auszahlungen zu gewährleisten.
Gewinne einberingen
Gewinne werden dem Konto des Spielers automatisch gutgeschrieben, nachdem die Wette abgerechnet wurde.
Auszahlungslimits
Das Casino reserviert tEr hat das Recht, tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungsgrenzen aufzuerlegen. Diese Grenzen werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fehler und Streitigkeiten klar angegeben.
Systemfehler
Im Falle einer technischen Fehlfunktion oder eines Systemfehlers behält sich das Casino das Recht vor, die betroffenen Wetten für ungültig zu erklären und die Einsätze zurückzuerstatten.
Wettstreitigkeiten
Alle Streitigkeiten müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall dem Support-Team des Casinos gemeldet werden. Die Entscheidung des Casinos ist endgültig, aber die Spieler können Streitigkeiten an die zuständigen Aufsichtsbehörden eskalieren, wenn sie nicht gelöst sind.
Betrügerische Aktivität
Absprachen, Geldwäsche oder Versuche, Spielergebnisse zu manipulieren, sind verboten. Konten, die an solchen Aktivitäten teilnehmen, werden gesperrt oder gekündigt.
Wettsyndikate
Die Teilnahme an Wettsyndikaten (Gruppen, die koordinierte Wetten platzieren) ist nicht erlaubt und kann zur Sperrung des Kontos führen.
Änderungen an Regeln
Das Casino behält sich das Recht vor, diese Wettregeln jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden per E-Mail oder im Ankündigungsbereich der Plattform mitgeteilt. Responsible Gaming Reminder.Bitte spielen Sie verantwortungsbewusst. Besuchen Sie unsere Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen für Tools und Unterstützung.
Beschwerderichtlinie
Probleme fair lösen.
Bei Big5Lottery haben wirSchätzen unsere Spieler und bemühen sich, Beschwerden schnell und fair zu lösen.
Wie man eine Beschwerde einreicht
Kontaktieren Sie den Kundensupport - Beginnen Sie mit dem ErreichenPer E-Mail ([email protected]) mit Ihrem Anliegen.
Einreichung einer formellen Beschwerde Wenn nicht gelöst, reichen Sie eine formelle Beschwerde über Ihr Konto-Dashboard ein.
Zeitleiste der Auflösung: Wir streben eineBeschwerden innerhalb von 14 Werktagen.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde an unsere Lizenzbehörde zu eskalieren, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden.