Si te preocupa tu comportamiento relacionado con el juego, considera las siguientes recomendaciones:
Recuerda que no se recomienda jugar si estás en recuperación de alguna adicción o si estás bajo la influencia del alcohol u otras sustancias, incluidos algunos medicamentos recetados.
Ten siempre presente que el juego es una actividad recreativa y no debe considerarse una fuente alternativa de ingresos ni una forma de recuperar deudas. Reconocer que puedes estar desarrollando un problema con el juego es el primer paso para recuperar el control.
El operador está comprometido con las iniciativas de Juego Responsable. Si sientes que el juego se está convirtiendo en un problema, te recomendamos visitar www.responsiblegambling.org para obtener más ayuda.
Si necesitas información relacionada con este tema, por favor contáctanos en [email protegido].
La empresa está comprometida con la promoción del juego responsable y con la concienciación sobre el juego problemático. Nuestra Política de Juego Responsable detalla nuestro compromiso con la minimización de los efectos negativos del juego y el fomento de prácticas responsables.
Consideramos que es nuestro deber asegurarnos de que tú, como cliente, sigas disfrutando de tu experiencia en nuestro sitio, siendo plenamente consciente de los daños sociales y financieros que puede conllevar el juego problemático.
Para ayudar a nuestros clientes a jugar de forma responsable, todo nuestro personal recibe formación en concienciación sobre el juego responsable. También ofrecemos la siguiente información y herramientas en nuestro sitio:
Es obligatorio establecer límites en tu cuenta desde la sección correspondiente o contactando con Atención al Cliente. Estos límites pueden configurarse para:
Estos límites se aplican de inmediato una vez establecidos. Durarán durante el período seleccionado (día, semana o mes) y se restablecerán automáticamente para el siguiente período.
Las apuestas abiertas también se tienen en cuenta en el límite de pérdidas. Si no puedes realizar una apuesta, revisa tu Flujo de Caja para verificar que las apuestas abiertas no estén afectando tu límite. Si deseas aumentar tu límite de pérdidas u otro tipo de límite, deberás contactar con Atención al Cliente. Esto también aplica si tienes preguntas sobre el funcionamiento de los límites. Puedes reducir tu límite de pérdidas o cualquier otro límite en cualquier momento, de forma inmediata.
Tienes la opción de restringir el acceso a tu cuenta y/o autoexcluirte del sitio, ya sea temporal o indefinidamente, según lo desees. Para restringir el acceso o autoexcluirte, por favor envía un correo electrónico a Atención al Cliente. Las solicitudes de bloqueo de cuenta y autoexclusión se aplican de inmediato. Para modificar una restricción en tu cuenta, puedes contactar con Atención al Cliente.
Aunque la mayoría de nuestros clientes juegan de forma responsable, reconocemos que puede ser difícil para algunos. Para ayudarte a mantener el control de tus hábitos de juego, considera los siguientes puntos:
Si necesitas ayuda, puedes utilizar la función de límites de pérdidas para controlar cuánto puedes gastar. Para obtener ayuda, contacta con Atención al Cliente. Igualmente, puedes configurar Límites de Depósito y de Tiempo para tu actividad de juego.
Si crees que el juego ha afectado negativamente tu vida o la de alguien más, las siguientes preguntas pueden ayudarte a entender tu comportamiento y determinar si es problemático:
Para obtener más ayuda, puedes visitar:
Es ilegal que personas menores de 18 años abran una cuenta o jueguen en big5lottery.com. La empresa aplica estrictas medidas para hacer cumplir esta política. Realizamos verificaciones de edad en todos los clientes que usan métodos de pago accesibles a menores de 21 años. Además, llevamos a cabo controles de verificación de edad aleatorios en otros clientes.
TEN EN CUENTA QUE CUALQUIER PERSONA MENOR DE 18 AÑOS QUE UTILICE ESTE SITIO PERDERÁ SUS GANANCIAS Y PODRÍA SER REPORTADA A LA POLICÍA.
Si compartes tu ordenador con amigos o familiares menores de la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, considera utilizar soluciones de control parental como Net Nanny y Cyber Patrol.